| 平成２９年度 |
（1）
【苦情内容】
朝の登園を嫌がる。水筒を持たせているがほとんど減っていない。うちの子どもはおとなしいので、配慮して飲むように声掛けしてください。先生から声掛けして飲むようにしてください。
【園の対応】
全体的には適宜お茶を飲むように言っているが、個別対応し声掛けし、実際飲んでいることを確認するようにした。
（2）
【苦情内容】
運動会のかけっこで、うちの子に友達のA君がぶつかって、順位が落ちた。その後、うちの子の機嫌が悪くなって落ち込んで可哀そうだ。又、その為に良い表情の写真が撮れなかった。走るグループも、当日園側が入れ替えたのでチームが負けて笑顔が無いうちの子どもを見ていて辛い。
【園の対応】
A君はわざとぶつかったのではないことを説明する。又、そういうことはこれからもたくさんあるし、子どもは色々な体験をしながら成長していくので、これからも励ましていきましょうと伝える。 |
| 平成２８年度 |
２８年度はありませんでした。 |
| 平成２７年度 |
２７年度はありませんでした。 |
| 平成２６年度 |
【苦情内容】
ある園児宅の近隣より、親の怒声と子どもの泣き声が続いていると通報の電話があった。
【園の対応】
職員3名で園児宅へ赴き、親子と話し合い落ち着かせる。虐待ではなかったが、園として今後とも注意して見守っていくことにする。通報者も特定できたので謝意を述べ、今後とも近隣の協力をお願いする。
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| 平成２５年度 |
２５年度はありませんでした。 |
| 平成２４年度 |
【苦情内容】
スイミング教室の日程が変更になっていた。
園便りは細かいところまで読まないので、
分かりやすく知らせて欲しい。
【園の回答】
掲示板等では知らせていなかったことを謝る。
園便りについては細部まで読んで頂くようお願いする。
又、職員間では、保護者への連絡について確認をとるようにした。
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| 平成２３年度 |
【苦情内容】
病気で休んでいた休み明けの登園時、職員が他の保護者と話していて、急いでいた中で、子どもの連絡事項を話しかけることができなかった。
【園の回答】
職員の対応について謝り、子どもの欠席状況について職員間の連絡を徹底することにした。
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